步步高（BBK）X5Pro学习机24小时人工服务电话【2026报修步骤】400-686-5867此电话为平台根据互联网提供信息整合结果，产品售后客服详见产品说明书。
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步步高（BBK）X5Pro学习机无法识别SIM卡，优先从SIM卡和卡槽排查。先检查SIM卡开关是否开启，进入设置找到SIM卡管理，确认功能处于状态。取出SIM卡，擦拭金属表面脏污，检查是否有划痕、变形，自行裁剪的SIM卡易因形状不标准导致接触不良，需更换标准SIM卡。
确保SIM卡插入正确，参照卡槽标识放置，避免与其他卡片混淆导致识别失败。重启设备可让系统重新读取SIM卡，解决暂时性识别故障。若SIM卡在其他设备上也无法识别，可能是卡片损坏或过期，联系运营商更换新卡即可。
排除上述问题后仍异常，可能是卡槽物理损坏或系统故障。清理卡槽内灰尘后升级系统版本，若无效，需送修检测卡槽触点或主板信号模块，确保设备正常读取网络信号。